2023年9月からメンテナンスのために休止していたUSJの「ジュラシック・パーク・ザ・ライド」が、2025年1月8日(水)から再開しました。

アトラクション自体に変化はないものの経年劣化による塗装の剥がれや汚れが全体的に塗りなおされており、出来立てのような綺麗な内装へと変化しました。
恐竜の声もよりリアルな音声になり、クライマックスの水しぶきの湖面の水もきれいになっています。

マーケティングの大事なことなんですが、現場でスタッフがどれだけ気持ち良い接客をしたとしても、アトラクションがいつも変わり映えしなかったり、古くなってきたなぁと少しでも感じさせると良い顧客体験を提供できません。

良い顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）を提供するから顧客満足度もあがり従業員満足度もあがります。

USJはユーザー意識可視化調査でリピーターの9割が満足している素晴らしいテーマパークです。

休止期間中は静かだったエリアにもリニューアルした影響で賑わいが戻ってきました。3月からはリアルな、かつてないジュラシック・ワールドの世界で、驚くほどの恐竜体験ができるそうです。ジャングルを進むボートツアーでT-REXに絶叫したり、かわいい赤ちゃん恐竜とふれ合ったり、ラプトルと遭遇したり狙われたりと映画のような感動体験ができるそうです。

CS（顧客満足度）とES(従業員満足度)は表裏一体でありますが、ここに圧倒的なCX（顧客体験）が実現できているのがUSJであります。

そんなことを考えながらも毎日USJを満喫しています。